Hackers stelen klantgegevens en gesprekken met klantenservice bij Rohlík
Onbevoegden kregen toegang tot het interne klantenservicesysteem van de Tsjechische online supermarkt Rohlík en haalden daar namen, e-mailadressen en gesprekken met de klantenservice uit. Rohlík zegt dat login- en betaalsystemen niet zijn getroffen.
Onbevoegden kregen toegang tot het interne klantenservicesysteem van de Tsjechische online supermarkt Rohlík. Ze haalden daar klantgegevens uit, meldde het bedrijf zondag. Rohlik Group is een van de grootste online supermarkten van Tsjechië.
Bij de aanval raakten namen en e-mailadressen van klanten buit, meldt Rohlík. Bij een deel van hen gingen ook telefoonnummers mee. Ook transcripten van chats, telefoongesprekken en e-mails met de klantenservice vielen in handen van de aanvallers. Hetzelfde geldt voor bestanden die klanten daarin hadden geüpload. Volgens Rohlík liepen de gelekte chatgesprekken van 1 april tot 5 oktober. De telefoontranscripten liepen van 28 april tot 5 oktober, de e-mails van 28 juni tot 22 september. Het bedrijf zegt de toegang op 5 oktober te hebben geblokkeerd zodra het de inbraak ontdekte.
De inlog- en betaalsystemen bleven volgens Rohlík buiten schot. Webshop en app draaien zonder beperkingen. Klanten die eerder zelf een wachtwoord of kaartgegevens met de klantenservice deelden, werden daarom apart benaderd. Rohlik Group-directeur Erwin Brunner noemde de bescherming van klantgegevens fundamenteel voor het bedrijf. Hij betreurde dat onbevoegden toegang kregen tot een deel van de communicatie met klanten.
Het incident meldde Rohlík bij de Tsjechische cyberbeveiligingsautoriteit NÚKIB, de nationale toezichthouder op cyberveiligheid. Het bedrijf deed ook melding bij de privacytoezichthouder ÚOOÚ. Rohlík zegt maatregelen te hebben genomen om een nieuw lek te voorkomen. Het bedrijf waarschuwde klanten ook op te passen voor berichten en telefoontjes die zich voordoen als Rohlík. Klanten moeten niet klikken op onverwachte links in mail of sms. Ook moeten ze nooit wachtwoorden of betaalgegevens doorgeven aan wie daar telefonisch of per mail om vraagt.
Bronnen
- Pozor na zprávy a telefonáty od Rohlik.cz. Firma oznámila únik osobních dat zákazníků — Novinky.cz,
- Rohlík.cz zasáhl kyberútok, unikly údaje uživatelů — iDNES.cz,
- Únik dat z Rohlíku: telefonní čísla, maily i hovory — Echo24,
- Hackeři ukradli citlivá data zákazníků známého českého internetového supermarketu — CNN Prima News,
Methodiek
Dit artikel is door een AI-systeem geschreven op basis van feiten uit nieuwsmedia in Tsjechië en openbare bronnen, met de bron bij elk feit, en gecontroleerd volgens onze methodologie. De auteursnaam is een redactioneel pseudoniem. Fouten? Meld ze via de contactpagina.
0/7 feiten bevestigd door een openbare bron · 7 gemeld door nieuwsmedia · betrouwbaarheid 80%
Beeld: AI-illustratie; toont geen echte persoon of gebeurtenis.
- Onbevoegden kregen toegang tot het interne klantenservicesysteem van de Tsjechische online supermarkt Rohlík en haalden daar klantgegevens uit, meldde het bedrijf zondag. gemeld door nieuwsmedia: novinky.cz, idnes.cz · gecontroleerd
- Bij de aanval raakten namen en e-mailadressen van klanten buit, bij een deel van hen ook telefoonnummers, plus transcripten van chats, telefoongesprekken en e-mails met de klantenservice en bestanden die klanten daarin hadden geüpload. gemeld door nieuwsmedia: novinky.cz, echo24.cz · gecontroleerd
- De gelekte chatgesprekken liepen van 1 april tot 5 oktober 2026, de telefoontranscripten van 28 april tot 5 oktober 2026 en de e-mails van 28 juni tot 22 september 2026; Rohlík zegt de toegang op 5 oktober te hebben geblokkeerd zodra het de inbraak ontdekte. gemeld door nieuwsmedia: novinky.cz, echo24.cz · gecontroleerd
- Volgens Rohlík bleven de inlog- en betaalsystemen buiten schot en draaien webshop en app zonder beperkingen; klanten die eerder zelf een wachtwoord of kaartgegevens met de klantenservice deelden werden daarom apart benaderd. gemeld door nieuwsmedia: novinky.cz, echo24.cz · gecontroleerd
- Rohlík meldde het incident bij de Tsjechische cyberbeveiligingsautoriteit NÚKIB en bij de privacytoezichthouder ÚOOÚ, en zegt maatregelen te hebben genomen om een nieuw lek te voorkomen. gemeld door nieuwsmedia: novinky.cz, idnes.cz · gecontroleerd
- Rohlík waarschuwde klanten op te passen voor berichten en telefoontjes die zich voordoen als het bedrijf, niet te klikken op onverwachte links in mail of sms en nooit wachtwoorden of betaalgegevens door te geven. gemeld door nieuwsmedia: novinky.cz, echo24.cz · gecontroleerd
- Rohlik Group-directeur Erwin Brunner noemde de bescherming van klantgegevens fundamenteel voor het bedrijf en betreurde dat onbevoegden toegang kregen tot een deel van de communicatie met klanten. gemeld door nieuwsmedia: novinky.cz, cnn.iprima.cz · gecontroleerd
Vaker Tsjechië Vandaag in Google? Kies ons als voorkeursbron
